Retours et Expéditions
Politque de retour
Veuillez prendre note qu'en tant que petite entreprise locale en démarrage, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges. Si vous avez reçu un colis défectueux ou incorrect, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous contacter au boutique.ubuntu@gmail.com et nous ferons tout notre possible pour assurer votre satisfaction. Pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un remboursement, les articles doivent être non portés et non lavés. Les frais de retours sont à la charge du client.
Traitement et expédition
En raison de la forte demande pendant le temps des fêtes, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et expédiée. Tous les envois seront expédiés par courrier régulier. Un courriel et/ou SMS de confirmation vous sera envoyé une fois que votre colis est en route !
Délais de livraison
Une fois traitée et expédiée, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Poste Canada pourrait toutefois rencontrer /éprouver des délais imprévisibles en raison des circonstances particulières entourant la COVID19 et nous vous remercions de votre patience et votre compréhension.
Requêtes spéciales
Si vous avez un événement à venir dans lequel les articles doivent être expédiés rapidement, nous vous invitons à nous faire part de votre demande au boutique.ubuntu@gmail.com et nous tenterons d’accommoder vos besoins avec un envoi personnalisé et express, si possible. Les demandes express ne seront traitées que pour les commandes de plus de 100$ et des frais d'expédition express peuvent s'appliquer.